Améliorer la gestion de la réservation et augmentez le panier moyen
Au-delà du détail de la réservation, vos clients pourront compléter cette dernière en la complétant avec l’achat de suppléments, comme le petit déjeuner ou l’accès au SPA proposé à prix préférentiel…
Ils ont aussi accés à leurs données personnelles et aux conditions de réservations acceptées au moment de la réservation.
Simplifier et sécuriser le Suivi des paiements
Avec des Fraudes à la carte Bancaire toujours plus nombreuses, un nombre croissant de client ne souhaite pas communiquer leur numéro de Carte de crédit.
Il leur est alors possible, grâce à Octo Web Concierge de procéder au paiement de leur réservation aux normes de sécurité les plus élevées PCI-DSS.
Préparation du Séjour
Le Processus d’arrivée est souvent une phase critique et anxiogène, OctoWebConcierge propose un ensemble de services permettant de préparer l’arrivée :
- Comment nous trouver : Un accès géolocalisé sur Google Map pour situer au lieu de résidence et créer un itinéraire.
- FastCheckin / Checkout : pour faciliter ces phases, votre client peut enregistrer les informations nécessaires, si elles n’ont pas été prises lors de la réservation.
- Préciser l’heure d’arrivée et le numéro de Vol. En cas de retard, si votre client est dans l’incapacité de vous prévenir, OctoWebConcierge le fera pour lui.
- Activités à Proximité, vos clients pourront aussi consulter les points d’intérêts, restaurants et commodités située autour du lieu de résidence.
Créez un lien de communication directe avec vos Clients
Octo Web Concierge permet à vos clients de vous écrire directement et à vous de leur répondre.
A chaque demande une e Notification vous est alors envoyé et vous pourrez répondre à partir de votre extranet Octorate, accessible n’importe ou et n’importe quand.
Ce canal de communication est particulièrement utile lorsque votre client souhaite des informations particulières pour la préparation de son séjour ou s’il rencontre des difficultés au cours du séjour.
L’historique des communications est disponible dans son espace client et pour vous sur sa fiche de Réservation dans Octorate
Octorate offre une solution pour gérer les réservations des hôtels et des établissements d’hébergement touristique.
Octorate naît de l’idée de créer une alternative aux systèmes utilisés par les grandes chaînes hôtelières, en proposant les Meilleures technologies disponibles sur le marché.
Pour développer sa présence à l’international et renforcer ses positions domestiques, Octorate intègre en 2017 le groupe Dylog. L’objectif affiché est de devenir l’un des leader du marché en profitant des synergies du groupe.
La R&D était déjà central dans la conception des solutions Octorate, en intégrant le groupe Dylog un nombre toujours plus important d’hébergeurs pourront en profiter .
Une solution qui, grâce a l’union de différents outils, permet aux structures réceptives de gérer toutes les activités liées aux réservations en ligne, en plaçant son offre sur plus de 110 plate-formes internationales tout en permettant aux gérants de sélectionner les chaînes les plus rentables et les plus performantes.
L’objectif d’Octorate est de soutenir également les structures réceptives les plus petites dans la gestion des sites de réservation en ligne, en développant l’éventail des services offerts et tous les instruments qui rendent les hôteliers plus autonomes et efficaces.
Plus de 7.000 structures d’hébergement utilisent la technologie Octorate pour les réservations en ligne de leurs propriétés, pour un chiffre d’affaires de plus de 500 millions d’euros.
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